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汽車(chē)4S店內(nèi)部管理相關(guān)材料--事務(wù)處理規(guī)則

vidsb.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車(chē)4S店管理時(shí)間：2013-10-22

1．根據(jù)公司組織規(guī)程制訂本規(guī)則，本規(guī)則適用于公司一切業(yè)務(wù)行政事務(wù)的辦理。

2．本規(guī)則只界定業(yè)務(wù)行政事務(wù)的總體要求，具體要求按照《崗位說(shuō)明書(shū)》及《例行工作表》執(zhí)行。

3．本公司秉承公司管理模式，追求精益求精的最佳品質(zhì)服務(wù)，在提高顧客滿意度基礎(chǔ)上提高公司經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

4．管理層包括總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理，需明確分工，制定制度職責(zé)，突出計(jì)劃、組織、控制和創(chuàng)新職能，形成以總經(jīng)理為核心的指揮控制中心。

5．管理層要經(jīng)常演習(xí)業(yè)務(wù)，注重調(diào)查研究，掌握經(jīng)營(yíng)管理信息和員工思想動(dòng)態(tài)，確保決策的科學(xué)性，計(jì)劃安排的合理性，監(jiān)督控制的有效性。

6．各部門(mén)經(jīng)理（廠長(zhǎng)）不僅要保持縱向政令暢通，而且要保持橫向協(xié)作溝通高效。

7．公司所有員工對(duì)個(gè)人所擔(dān)負(fù)的工作都要有計(jì)劃性，常規(guī)工作有記錄。推廣運(yùn)用PDCA循環(huán)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

8．各管理層分別建立歸口層層匯報(bào)檢查總結(jié)制度，包括定期和不定期匯報(bào)以及書(shū)面和口頭匯報(bào)形式。

9．下級(jí)匯報(bào)工作，凡屬事務(wù)性工作，除情況欠明、條件有較大變化外，不得事事呈請(qǐng)上級(jí)核示。

10．下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，遇有重大重要問(wèn)題待決，需有自己的看法和建議，撰寫(xiě)成文字方案。

11．公司所有員工力求對(duì)自己所從事的工作了然于胸，不得對(duì)上級(jí)及相關(guān)人員的提問(wèn)一問(wèn)三不知或知之甚少。否則，公司給予必要的處罰。

12．公司所有員工因故不能履行職責(zé)時(shí)，需覓妥代理人，呈請(qǐng)直接上級(jí)核準(zhǔn)代理，代理期間代理人有義務(wù)履行被代理人職責(zé)。

13．上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作，必須明確具體，并有完成期限要求，及時(shí)檢查工作進(jìn)度。下級(jí)對(duì)上級(jí)安排的工作，要有計(jì)劃，有措施，及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

14．上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作，要注重溝通，清楚下級(jí)的職責(zé)范圍、工作強(qiáng)度、工作能力；下級(jí)對(duì)上級(jí)的合理安排，不得借故推諉扯皮。

15．確保業(yè)務(wù)流程暢通、精簡(jiǎn)、高效，牽涉到跨部門(mén)銜接協(xié)作的，要注意理順關(guān)系，不得有脫鉤現(xiàn)象。

16．各部門(mén)要建立規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

17．公司注重服務(wù)的細(xì)節(jié)管理，主管級(jí)以上管理人員，應(yīng)大事清楚，小事不糊涂，不得事事依靠下級(jí)，借以推諉責(zé)任。

18．公司注重效率管理，公司所有員工都應(yīng)以飽滿熱情完成工作，不得積壓公務(wù)。

19．公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，廣泛征詢員工合理化建議，分別視不同情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

20．公司注重公司形象，員工言談舉止要求彬彬有禮，著裝穿戴要求整潔，業(yè)務(wù)行文要求規(guī)范。

21．公司注重保護(hù)商業(yè)機(jī)密，業(yè)務(wù)及其他交往，任何人都不得泄漏公司機(jī)密。

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汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個(gè)汽配管理軟件

可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

汽配通是一個(gè)智能傳真機(jī)

當(dāng)客戶通過(guò)汽配通發(fā)來(lái)問(wèn)價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫(xiě)報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫(kù)存，則可自動(dòng)調(diào)出庫(kù)存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

汽配通是一個(gè)速效宣傳器

可以通過(guò)汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國(guó)客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購(gòu)發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機(jī)+搜索器 +大倉(cāng)庫(kù)

汽修通是一個(gè)汽修美容管理軟件

可以用汽修通進(jìn)行汽車(chē)維修及美容從進(jìn)廠接待、維修派工、出廠結(jié)算一系列過(guò)程完整的管理，流程清晰、操作簡(jiǎn)單，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)

汽修通是一個(gè)智能傳真機(jī)

可以用汽修通光速寫(xiě)出一長(zhǎng)串配件問(wèn)價(jià)單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示

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當(dāng)疑難配件不知哪里購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問(wèn)�？傊渫�，沒(méi)有找不到的配件

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在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個(gè)聯(lián)盟加入，申請(qǐng)同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫(kù)存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫(kù)存），方便查詢及直接訂貨

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