4S店工資績提成方案--業(yè)務接待崗位提成

vidsb.com 來源：互聯(lián)網作者：俠名類別：汽車4S店管理時間：2013-10-22

為激勵維修站全體員工工作積極性，經研究決定維修站將全面實行新的工資制度，維修站員工收入將由“基本工資＋業(yè)績提成獎金構成。不同崗位將有不同的業(yè)績提成獎金。體現(xiàn)多勞多得的分配原則，倡導通過提高生產率和工作效率，創(chuàng)建高效團隊，具體方案如下：
一、        前提：
1．        收入構成：收入＝基本工資＋獎金
2．        基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。
3．        基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。
4．        試用期員工沒有業(yè)績提成獎金。
5．        目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數(shù)。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。
6．        車間個人提成按既定系數(shù)分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現(xiàn)作出臨時調整，經站長批準后計發(fā)。

二、        業(yè)務接待崗位提成
（1）正常維修產值提成：
產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付）
提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率
（2）精品及養(yǎng)護類產品（非通用產品）提成
精品提成按精品營業(yè)額的10%計提，其中前臺業(yè)務人員按6%，車間安裝為4%；
精品營業(yè)額按實收金額計算，精品銷售不能低于８折，按８折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法：
個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數(shù)/業(yè)務組總系數(shù)

業(yè)務接待崗位提成說明：
（1）、業(yè)務接待提成將受當月CSI影響，如業(yè)務接待因工作失誤或服務態(tài)度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計數(shù)據為準）：
投訴次數(shù)        第一次        第二次        第三次
提成總額扣罰比例        5%        20%        50%
（2）業(yè)務接待提成將受當月業(yè)務接待考核成績影響（詳見業(yè)務接待考核表、由前臺主管考核）。考核成績高于96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
（3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值
（4）產值目標與接車臺次目標于前一個月確定，由業(yè)務接待簽字認可。
（5）業(yè)務組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下：
崗位        業(yè)務接待        業(yè)務接待助理
提成系數(shù)        0．4        0．1