去修車(chē)前可先看“專家門(mén)診”

    作為私家車(chē)主，你是否懷疑過(guò)汽車(chē)維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？你是否想要一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)愛(ài)車(chē)的故障進(jìn)行診斷？你是否想在進(jìn)入汽車(chē)4S店之前就知道車(chē)子的故障是什么？

    上周六，我市汽車(chē)故障診斷服務(wù)隊(duì)正式成立，市運(yùn)管部門(mén)和南湖晚報(bào)聯(lián)合舉辦的“惠民交通、誠(chéng)信服務(wù)”系列活動(dòng)陸續(xù)開(kāi)展，將為廣大私家車(chē)主解答疑問(wèn)，提供汽車(chē)保養(yǎng)、維修知識(shí)，并開(kāi)展汽車(chē)技術(shù)服務(wù)咨詢。

    去年我市汽車(chē)維修重大投訴13起

    一輛剛買(mǎi)的車(chē)，跑了3000多公里，突然方向盤(pán)不能動(dòng)了，出了啥毛��？車(chē)主要4S店給個(gè)說(shuō)法。經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)人員的檢查，發(fā)現(xiàn)是方向助力棒有問(wèn)題，4S店認(rèn)為是因?yàn)檐?chē)主操作不當(dāng)才導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題。這輛車(chē)是剛買(mǎi)的，方向助力棒就有問(wèn)題，車(chē)主覺(jué)得是4S店在唬人，要求換車(chē)或者是全額返款退車(chē)。雖然派出所、街道、運(yùn)管部門(mén)等都出來(lái)調(diào)解，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見(jiàn)。

    對(duì)于4S店的檢查結(jié)果，車(chē)主不相信；對(duì)于車(chē)主的要求，4S店不能答應(yīng)，這樣的矛盾越來(lái)越多。“據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，去年發(fā)生的關(guān)于汽車(chē)維修重大投訴13起，發(fā)生在4S店堵門(mén)事件16起�！笔羞\(yùn)管處維管科科長(zhǎng)劉自冉告訴記者，13起重大投訴主要集中在事故車(chē)上，雙方因?yàn)樵趺葱蕖⒍嗌儋M(fèi)用、維修質(zhì)量等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“成立汽車(chē)故障診斷服務(wù)隊(duì)，將為社會(huì)各界提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術(shù)鑒定，以維護(hù)承托修雙方的權(quán)益�！�

    有疑問(wèn)可撥打服務(wù)熱線

    上周六，在嘉興市汽車(chē)故障診斷服務(wù)隊(duì)成立現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)20家汽車(chē)4S店的代表和汽車(chē)故障診斷服務(wù)隊(duì)成員為廣大車(chē)主提供現(xiàn)場(chǎng)維修咨詢服務(wù)。

    據(jù)介紹，我市汽車(chē)故障診斷服務(wù)隊(duì)由綜合性修理廠的高級(jí)工程師、4S店技術(shù)總監(jiān)及大學(xué)教授等54名高級(jí)技術(shù)人員組成�！败�(chē)主發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障后，可以及時(shí)向服務(wù)隊(duì)求助，專家可以在維修前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，之后車(chē)主再到維修廠進(jìn)行維修，心里也有底了。服務(wù)隊(duì)只收取少許診斷費(fèi)用。”劉自冉表示，服務(wù)隊(duì)除了提供汽車(chē)故障診斷外，也提供維修質(zhì)量鑒定，最后由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局汽車(chē)維修質(zhì)量鑒定所出具鑒定結(jié)果，“車(chē)輛發(fā)生故障或者是事故，車(chē)主在報(bào)警的同時(shí)可以撥打服務(wù)隊(duì)熱線，服務(wù)隊(duì)成員可以去現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主診斷故障�！�

    據(jù)悉，我市還將建立汽車(chē)維修質(zhì)量鑒定專委會(huì)，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術(shù)鑒定，通過(guò)媒體或第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，對(duì)維修及服務(wù)質(zhì)量低劣、弄虛作假、蒙騙顧客的汽車(chē)維修企業(yè)，會(huì)同相關(guān)部門(mén)依法處理并通過(guò)新聞媒體予以曝光。市運(yùn)管部門(mén)表示，他們將把汽車(chē)維修行業(yè)建成“惠民交通”的窗口。 來(lái)源:南湖晚報(bào)