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【投訴問題】吉利汽車一年維修十多次質(zhì)量狀況令人堪憂 【被訴單位】吉利汽車 【投訴人】張先生 張先生在2010年3月20日購買了一輛吉利汽車,使用時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛變速箱有異響聲,從6千公里就前往服務(wù)站修理,但修了11次仍沒解決問題。第三次維修時(shí)張先生曾提出更換一輛新車,但是4S店稱只能繼續(xù)維修。現(xiàn)在,張先生的這輛車幾乎全都已經(jīng)維修過了,他希望能夠更換一輛汽車。 節(jié)目組聯(lián)系了上海數(shù)碼4s店的朱先生,他承認(rèn)張先生的吉利汽車的確已經(jīng)維修了多次,第一次維修是軸承的問題。同時(shí)也會(huì)更換汽車的變速器總程。隨后,節(jié)目組詢問朱先生交通部規(guī)定的有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修的規(guī)定,可是對(duì)方卻明顯不了解。節(jié)目組又聯(lián)系了吉利浙江杭州總部的客服熱線來小姐,她稱如果服務(wù)站無法解決問題,可以與總部聯(lián)系,再提交申請(qǐng)報(bào)告后會(huì)幫助張先生更改變速器總程。但是現(xiàn)在廠家并沒有這方面的報(bào)告。 同時(shí),節(jié)目組也向來小姐提出了2點(diǎn)意見,如果有缺陷不應(yīng)該隱瞞;若沒有,那是4S店的維修水平還是車輛本身的質(zhì)量問題。 最后,來小姐也承諾會(huì)將最后的處理情況及時(shí)告知。(新浪網(wǎng)) |
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