北京城各大經(jīng)銷商發(fā)力點(diǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后方面
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
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眼下，正值廠家和經(jīng)銷商舉辦年會(huì)和制訂新計(jì)劃的時(shí)期。根據(jù)記者走訪的情況來看，各經(jīng)銷商的發(fā)力點(diǎn)都指向了售后方面，都將推出各種形式的優(yōu)惠來擴(kuò)大客戶保有量，消費(fèi)者在售后方面的選擇也將大大增加。 價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā) “現(xiàn)在已經(jīng)到了比拼售后服務(wù)的時(shí)候了，價(jià)格戰(zhàn)恐怕即將打響。”東風(fēng)雪鐵龍萬泉店的總經(jīng)理高金紅在元旦前一天告訴記者，現(xiàn)在各經(jīng)銷商很有可能將爭(zhēng)相降價(jià)。就在高金紅與記者交談的同時(shí)，從她辦公室的落地玻璃可以直接看到維修車間，滿滿的十余輛車，沒有一個(gè)空位，維修技師們也在忙碌奔走著。 “我們店有一萬多名保有客戶，而且我們的地理位置也有優(yōu)勢(shì)，需要好好利用這些資源�！备呓鸺t說，目前他們正在考慮適量降低售后費(fèi)用，開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)。 原先有人設(shè)想經(jīng)銷商將提高維修保養(yǎng)費(fèi)用，以此賺取更多利潤(rùn)來彌補(bǔ)新車銷量的減少，但這一想法被高金紅否決。她認(rèn)為，在目前的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)中，降價(jià)顯然比提價(jià)更明智，更能吸引消費(fèi)者。 變相優(yōu)惠成噱頭 就在走訪萬泉店的同一天，長(zhǎng)安福特亞之杰店也向記者表示，他們剛剛推出了針對(duì)售后客戶的一系列活動(dòng)，如“到店消費(fèi)即可參加價(jià)值5000元海南游的抽獎(jiǎng)”、“店慶時(shí)到店即送禮品”、“加入會(huì)員即送見面禮”等等。為了爭(zhēng)取盡可能多的長(zhǎng)期會(huì)員，各經(jīng)銷商已經(jīng)不像從前，還要求消費(fèi)者以一定的“會(huì)員費(fèi)”換取VIP卡，而是反過來為入會(huì)者送上禮品和優(yōu)惠。 已開店8年的亞之杰客戶保有量達(dá)到1.6萬余人，每天前來維修保養(yǎng)的客戶絡(luò)繹不絕，但面對(duì)愈演愈烈的同城競(jìng)爭(zhēng)，還是加大了促銷力度�！氨Ｓ锌蛻簟撛诳蛻舳紩�(huì)成為大家爭(zhēng)搶的對(duì)象，我們除了保證售后質(zhì)量，還必須加大促銷的力度�！�長(zhǎng)安福特亞之杰店的市場(chǎng)經(jīng)理李昂向記者表示。 新店設(shè)車友會(huì)救場(chǎng) 據(jù)另一家剛開業(yè)不久的斯柯達(dá)經(jīng)銷商表示，目前該店的保有客戶量還不足千人，因此會(huì)有一定的壓力。但由于該店處于較好的地理位置，對(duì)于爭(zhēng)取售后資源還具備一定優(yōu)勢(shì)。 在價(jià)格方面，該店表示廠家對(duì)售后價(jià)目有規(guī)定，不能隨意調(diào)整，因此他們正計(jì)劃以建立“車友會(huì)”的方式來吸引客戶，加入車友會(huì)后不僅可以參加定期舉辦的車主活動(dòng)，還可以進(jìn)行消費(fèi)積分，積滿一定數(shù)額后即可兌換部分服務(wù)項(xiàng)目或者折扣。（銀河汽車網(wǎng)） |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：北京城各大經(jīng)銷商發(fā)力點(diǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后方面汽車保養(yǎng)維修客戶,售后,經(jīng)銷商,方面,表示)
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